JD of Service Delivery Manager – Infrastructure

职位名称:    Service Delivery Manager – Infrastructure

工作地点:    Shanghai or Beijing

工作类别:    IT服务交付

公司性质:    全球性IT信息咨询及系统集成管理提供商

工作职责

  • 配合全球客户部销售进行项目商谈及担当项目经理
  • 根据客户需求设计方案、制作提案、报价
  • 大项目实施时,作为项目经理,带领技术团队进行作业
  • 用沟通技能和技术知识指导客户解决问题
  • 积极主动的与其他支持部门的技术工程师沟通来加快问题解决的过程
  • 确保客户服务流程执行过程的标准化,准确性,及时性,和完整性
  • 确保各项月/日关键性运营指标的顺利达标
  • 按规定定期提交客户服务保告

任职资格

  • 优秀的英语能力。近似母语的听/说/写水平
  • 熟悉各类服务器的一般架构及解决方案。(例如:邮件服务器、AD服务器、代理服务器、数据库服务器、备份服务器等)
  • 熟悉网络设备。熟悉中低端交换机、防火墙、路由器产品的一般架构及解决方案
  • 了解虚拟化技术。了解存储及灾备技术
  • 了解网络、电话、监控等弱电工程项目
  • 5年以上欧美企业工作经验
  • 3年以上项目经理经验
  • 计算机、电子工程等相关专业,本科及以上学历